关于香港机场接送服务中航班停航但已预约包车的情况,以下是建议的措施方案:
一、航班停航通知与处理
- 及时通知我们:
- 一旦得知航班停航,乘客应立即联系之前预约的包车服务提供商,告知航班变动情况。
- 我们有客服团队跟踪航班信息,但乘客主动通知有助于更快地调整接送计划。
- 了解我们的政策:
- 在预约包车服务时,了解服务提供商关于航班变动或取消的相关政策是很重要的。
- 我们会提供免费改期或取消服务。
二、接送服务的调整
- 重新安排接送时间:
- 如果航班停航后安排了新的航班,乘客可以与我们协商重新安排接送时间。
- 我们会尽力配合乘客的新行程,但可能需要一定的时间来调整车辆和司机安排。
- 更改接送目的地:
- 如果乘客因航班停航而决定改变行程,比如改乘其他交通工具或前往不同的目的地,也应及时通知接送我们。
- 我们会根据新的目的地与您重新规划路线和费用。
三、费用问题
- 额外费用:
- 如果因为航班停航而产生了额外的接送费用(如等待费、改期费等),乘客应与我们协商并明确费用细节。
四、注意事项
- 保持通讯畅通:
- 在航班停航期间,乘客应保持手机等通讯工具畅通,以便及时接收我们的通知和确认新的接送计划。
- 保留相关证据:
- 如果航班停航是由航空公司或不可抗力因素导致的,乘客应保留相关证据(如航空公司通知、机票信息等),以便与我们的业务团队协商时提供证明。
综上所述,当航班停航但已预约包车时,乘客应及时通知我们的团队并了解其政策,根据新的行程安排调整接送计划,并注意费用问题和保持通讯畅通。